Condiciones generales de venta

Para la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, el término "Vendedor" se refiere a la sociedad EQUILIBRE ATTITUDE, sociedad anónima simplificada con un solo accionista (SASU) con un capital de 705.194,88 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Cannes con el número 384.201.554, cuyo domicilio social se encuentra en ZAC du Font de l'Orme - 1198, avenue du Docteur Maurice Donat, 06250 MOUGINS, FRANCIA, actuando por cuenta propia o en virtud de un contrato de comisionista en nombre y por cuenta de terceros (Laboratoire des Granions, Laboratoire Labcatal y Laboratoire Merle); y el término "Cliente" se refiere a cualquier persona que realice una compra en este sitio de Internet (en adelante, el "Sitio"). Para la aplicación del presente documento, se acuerda que el Cliente y EQUILIBRE ATTITUDE serán llamados colectivamente las "Partes" e individualmente la "Parte". El Cliente declara ser mayor de edad o contar con la autorización de sus padres y tener capacidad legal para contratar para realizar un pedido en el Sitio. Se precisa que los productos en venta en el Sitio (en adelante los "Productos") están reservados a los particulares y están destinados al uso personal del Cliente, sin ninguna relación con el uso profesional de éste. Todo pedido de un Producto propuesto en el Sitio implica la adhesión del Cliente a las presentes condiciones generales de venta. Se puede contactar con el vendedor a través del formulario de contacto

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones Generales de Venta") se aplican, sin restricción ni reserva, a la venta de Producto(s), entre el Vendedor y el Cliente, en línea desde el Sitio. Las Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a otros canales de comercialización de los Productos. Las Condiciones Generales de Venta son accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. EQUILIBRE ATTITUDE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta publicando una nueva versión en el Sitio. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones.

Sólo se ofrecen a la venta los Productos que figuran en el Sitio el día de su consulta por el Cliente. Las ofertas y los precios de los Productos son válidos, dentro de los límites de las existencias disponibles, mientras sean visibles en el Sitio. Se invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características. Los Productos cumplen con las normas que les son aplicables. De conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede, antes de realizar un pedido, consultar las características esenciales del/de los Producto(s) que desea comprar haciendo clic en el Producto, precisando que los Productos se describen con la mayor exactitud posible.

Cualquier pedido en línea del Vendedor requiere la aceptación expresa y previa, mediante la validación efectiva ("clic") de las presentes Condiciones Generales de Venta. Con esta validación, el Cliente reconoce expresamente que las presentes Condiciones Generales de Venta son vinculantes para él y renuncia a invocar cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable al Vendedor. El Cliente también reconoce que es plenamente consciente de que su aceptación del contenido de las Condiciones Generales de Venta no requiere la firma manuscrita de este documento, ya que la venta se realiza por medios electrónicos. El Vendedor recuerda que, según el artículo 1146 del Código Civil, los menores no emancipados son incapaces de contratar. Por lo tanto, los encargos destinados a los menores deben ser realizados por una persona que ejerza la patria potestad sobre ellos y que sea capaz de contratar. En consecuencia, si se realiza un pedido sin tener esta capacidad legal requerida, los tutores legales (padres, tutores, etc.) asumirán toda la responsabilidad de este pedido y tendrán que pagar el precio.

Cualquier pedido de Producto(s) estará sujeto a confirmación. La confirmación del pedido se materializará mediante el envío de un mensaje electrónico. La confirmación se hará bajo la siguiente doble condición: Recepción completa del precio de los Productos solicitados. Validación del pedido por parte del Vendedor. A falta de validación en un plazo de 48 horas, se devolverá al Cliente el precio íntegro de la campaña. No obstante, se especifica que los pedidos realizados en el Sitio los viernes después de las 17.30 horas, los sábados, los domingos o los días festivos se tramitan el siguiente día laborable.

Los Productos ofrecidos por el Vendedor se venden a los precios vigentes en el momento en que el Vendedor registra el pedido, tal y como aparecen en el Sitio. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos (TTC). Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Sin embargo, los precios se expresan excluyendo cualquier coste inherente al uso de un servicio de pago seguro. Estos costes adicionales correrán a cargo del Cliente y se añadirán al precio pagado al Vendedor. Los precios son firmes y no revisables durante su período de validez, tal y como se indica en el Sitio. El Vendedor elaborará una factura que entregará al Cliente, a más tardar, en el momento de la entrega de los Productos solicitados. El precio depende de los Productos pedidos por el Cliente. El Cliente reconoce haber leído claramente el precio de cada Producto en el Sitio Web antes de realizar su pedido.

De conformidad con las disposiciones del artículo 1127-1 del Código Civil francés, el Cliente reconoce que, antes de realizar un pedido, ha tomado nota en el Sitio Web de los diferentes pasos a seguir para concluir el contrato con el Vendedor; de los medios técnicos que le permitan, antes de la celebración del contrato, identificar y corregir los errores cometidos al introducir los datos; la lengua propuesta para la celebración del contrato; en caso de archivo del contrato, las modalidades de este archivo por parte del Vendedor y las condiciones de acceso al contrato archivado; los medios de consulta electrónica de las normas profesionales y comerciales a las que el autor de la oferta pretende, en su caso, someterse. El Cliente selecciona en el Sitio los Productos que desea pedir. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-2 del Código Civil, el Cliente reconoce que ha tenido la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y de corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. El Vendedor acusará recibo del pedido que le envíe el Cliente sin demora indebida y por medios electrónicos. El pedido es objeto de un correo electrónico de confirmación de la información contractual relativa al pedido del Cliente. La venta de los Productos se considerará definitiva una vez que el Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por correo electrónico y una vez que el Cliente haya pagado el precio total de los Productos. Todos los pedidos son vinculantes y no cancelables, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 10 (plazo de desistimiento).

El precio es pagadero, exclusivamente en euros, en efectivo, en su totalidad el día en que el Cliente realiza el pedido, según las condiciones especificadas en el artículo 5 anterior. A menos que el servidor no esté disponible, el Cliente podrá elegir entre los siguientes métodos de pago al validar el pedido: tarjeta bancaria, cheque, Paypal. En caso de pago con tarjeta bancaria, tal y como se describe en el módulo de pago, el Cliente debe introducir su número de tarjeta, su fecha de caducidad, el nombre del titular de la tarjeta y el criptograma visual. Los gastos solicitados por el banco del Cliente correrán a cargo de éste, incluso en caso de reembolso. El pago en línea con tarjeta de crédito está asegurado por la CIC: el Cliente será redirigido automáticamente al sitio de la CIC donde realizará su pago. El sitio de la CIC garantiza una conexión segura y la codificación de los datos confidenciales del Cliente. El cliente puede verificar esta seguridad por la presencia de https:// y la imagen de un candado en la barra de direcciones. En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al pedido del Cliente podrá ser transmitida a cualquier tercero autorizado por la ley o designado por el Vendedor con el único fin de verificar la identidad del Cliente, la validez del pedido, el modo de pago utilizado y la entrega prevista. El Vendedor tomará medidas para garantizar un alto nivel de seguridad para la información personal que el Cliente confía al Vendedor al realizar un pedido. Sin embargo, también corresponde al Cliente estar muy atento para no comunicar su nombre de usuario y/o contraseña. En caso de uso fraudulento de esta información, el Vendedor no será responsable. El uso del nombre de usuario y/o contraseña del Cliente constituirá una prueba de su identidad. La validación final del pedido y el suministro del número de la tarjeta de crédito y su criptograma constituirán la prueba de la aceptación de dicho pedido y, por tanto, del pago de las sumas correspondientes. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor o de sus proveedores de servicios, se considerarán como prueba del pedido y de los pagos resultantes. El Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta del servicio de pago seguro y se compromete a respetarlas. Además, el Cliente reconoce haber tomado nota de los siguientes elementos y los acepta sin restricciones: Cualquier orden de pago debe realizarse antes de las 17:30 horas (hora local del país en el que está registrada la cuenta) de un día laborable para que la orden se tenga en cuenta ese mismo día. En caso contrario, la fecha de entrada en vigor será el siguiente día laborable. La utilización del servicio de pago conlleva unos costes que corren íntegramente a cargo del Cliente. Los pagos efectuados por el servicio descrito en el presente documento no pueden ser reembolsados por el servicio de pago seguro. En ningún momento las cantidades abonadas pueden considerarse como un depósito, ya que el contrato de venta es firme. Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas. El Vendedor no estará obligado a suministrar los Productos solicitados por el Cliente si el precio no ha sido pagado en su totalidad por adelantado de acuerdo con las condiciones anteriores.

Los Productos solicitados por el Cliente serán enviados dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido enviada electrónicamente por el Vendedor. El pedido se entregará al Cliente en un plazo de 72 horas desde su envío. El Cliente puede seguir el estado de su pedido llamando al siguiente número: 04 97 15 24 12 (precio de una llamada local). Se especifica que los pedidos realizados en el Sitio los viernes después de las 17.30 horas, los sábados o los domingos se tramitan el lunes siguiente. Los pedidos realizados en el Sitio en un día festivo que no sea viernes, sábado o domingo se tramitan también el siguiente día laborable. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. No obstante, estos plazos se dan a título indicativo. Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 72 horas después de la fecha de entrega indicativa, por cualquier otra razón que no sea la fuerza mayor o el hecho del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 L 216-3 L241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán restituidas entonces a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de toda indemnización o retención. Los Productos solicitados, disponibles y pagados se entregarán en la dirección indicada como dirección de entrega en el pedido y por uno de los siguientes métodos: Colissimo (entrega a domicilio) o Colissimo (entrega en un punto de relevo). El Vendedor no se responsabiliza de los errores cometidos por el Cliente al realizar el pedido y de las consecuencias de los mismos (retraso, error en la entrega, no entrega, etc.). Los pedidos devueltos al almacén del Vendedor por no haber sido entregados debido a una ausencia o una dirección errónea no darán lugar a un reembolso. En caso de devolución al almacén del Vendedor, el pedido se mantiene durante un (1) mes con la posibilidad de que el Cliente solicite un nuevo envío, a su cargo. Transcurrido este plazo, se considera que el pedido ha sido abandonado a favor de EQUILIBRE ATTITUDE.

Los productos disponibles en el sitio de comercio electrónico pueden entregarse en Francia metropolitana y en los siguientes países Alemania Andorra Austria Bélgica Bulgaria Brasil Canadá China Chipre Croacia Croacia Dinamarca España Estonia Estados Unidos Finlandia Grecia Guadalupe Guayana Francesa Hungría Irlanda Islandia Italia Isla de la Reunión Letonia Lituania Luxemburgo Malta Martinica Mayotte Mónaco Noruega Nueva Caledonia Países Bajos Polonia Polinesia Francesa Portugal República Checa Rumanía Reino Unido San Pedro y Miquelón Singapur Eslovaquia Eslovenia Suecia Suiza Taiwán Tailandia Vietnam Zonas armadas Los gastos de envío varían según el país de entrega. Para conocer el coste del envío, añada el producto a su cesta y rellene la información solicitada en el apartado "Estimación del envío". Las ofertas ocasionales de gastos de envío gratuitos sólo se refieren a la entrega en Francia metropolitana.

Si el Cliente observa cualquier anomalía en el paquete entregado (paquete abierto, dañado...), deberá indicarlo al servicio de atención al consumidor de EQUILIBRE ATTITUDE por correo simple, escribiendo a la siguiente dirección EQUILIBRE ATTITUDE - EAFIT Service Qualité Consommateurs - ZAC du Font de l'Orme - 1198, avenue du Docteur Maurice Donat - 06250 Mougins - Francia, por correo electrónico en la rúbrica "Contacto" del sitio web www.eafit.com, o por teléfono en el número 04 97 15 24 12 (precio de una llamada local) de lunes a viernes, de 10 a 12 y de 14 a 18 horas. Esta denuncia debe realizarse en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la recepción del paquete, indicando su nombre, dirección postal, correo electrónico, número y fecha del pedido, la referencia del producto solicitado, la cantidad y el motivo preciso de su reclamación. Si el Cliente comprueba que el producto en sí está dañado, deberá notificarlo al Vendedor por correo electrónico y luego devolverlo al Vendedor en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de su recepción con su embalaje original, colocado en una caja en blanco, indicando su nombre, dirección postal, correo electrónico, número y fecha del pedido, la referencia del producto solicitado, la cantidad y el motivo preciso de su reclamación. El producto en cuestión será reembolsado en un plazo de treinta (30) días a partir de su recepción por parte del Vendedor, tras haber realizado las comprobaciones necesarias en esta ocasión. No se podrá aceptar válidamente ninguna reclamación en caso de incumplimiento de estas formalidades y plazos por parte del Cliente. A falta de reservas o reclamaciones expresamente formuladas por el Cliente en el momento de la recepción de los Productos, éstos se considerarán conformes con el pedido, en cuanto a cantidad y calidad. La garantía comercial anterior se aplica independientemente de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos mencionadas en el artículo 11 de estas Condiciones Generales de Venta.

El Vendedor indicará de forma clara y legible en el sitio web eafit.com, a más tardar al inicio del proceso de pedido, los medios aceptados por el Vendedor y las posibles restricciones de entrega. El Cliente será informado de la disponibilidad de los Productos en el momento de realizar el pedido. En caso de que el Vendedor no ejecute el contrato como consecuencia de la indisponibilidad del servicio solicitado, el Cliente será informado de dicha indisponibilidad. El Cliente podrá (i) ser reembolsado lo antes posible y a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas que haya abonado, devengando estas sumas intereses al tipo legal, o (ii) aceptar, en el caso de un pedido de varios productos, que se le entreguen los productos disponibles y renovar su pedido del producto en cuestión cuando vuelva a estar disponible o (iii) recibir, previo acuerdo con el Vendedor, un servicio de calidad y precio equivalentes

El Cliente tiene derecho a rescindir el presente contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, toma posesión física del último artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, de la siguiente manera Una carta enviada por correo a la dirección Comercio electrónico de servicios EQUILIBRE ATTITUDE Sophia Antipolis ZAC de la Fuente del Orme 1198, avenue du Docteur Maurice Donat 06250 Mougins Un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. El cliente debe asumir los costes directos de la devolución de la mercancía.

DESCARGUE EL FORMULARIO DE RETIRO

El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) solicitado(s) a la siguiente dirección EQUILIBRE ATTITUDE 2, rue des Chasseurs 74100 VILLE-LA-GRAND sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de haber comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Este plazo se considera respetado si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días. Si el Cliente se retira de este Acuerdo, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los costes de entrega (con la excepción de cualquier coste adicional derivado del hecho de que el Cliente haya elegido un método de entrega distinto al método de entrega estándar más barato ofrecido por el Vendedor), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisión del Cliente de retirarse de este Acuerdo. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que ambas partes acuerden expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío de la misma, lo que ocurra primero. El Cliente sólo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.

El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido en los contratos de suministro de mercancías que hayan sido desprecintadas por el Cliente después de la entrega y que no puedan ser devueltas por razones de higiene o protección de la salud.

El Vendedor será plenamente responsable ante el Cliente del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato a distancia, tanto si estas obligaciones deben ser ejecutadas por el Vendedor como por otros proveedores de servicios, sin perjuicio de su derecho de recurso contra estos últimos. El Vendedor proporcionará asistencia por correo electrónico durante todo el periodo del contrato. Cualquier solicitud de asistencia será respondida en un plazo de 48 horas. El soporte estará disponible por teléfono en el 04 97 15 24 12 (precio de una llamada local) de lunes a viernes, de 10 a 12 y de 14 a 18 horas y/o por correo electrónico de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Según el artículo L.217-4 del Código de Consumo francés, el Vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad en el contrato o bajo su responsabilidad. Según el artículo L.217-5 del Código del Consumidor, para cumplir el contrato, los bienes deben 1º Ser apto para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en su caso : Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al Cliente en forma de muestra o modelo; Tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2º O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. Según el artículo L.227-12 del Código del Consumidor, la acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.

ARTÍCULO 1641 DEL CÓDIGO CIVIL: "El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el Cliente no la hubiera adquirido, o sólo hubiera dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido. " ARTÍCULO 1648 PÁRRAFO 1 DEL CÓDIGO CIVIL: "La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. Cualquier uso inadecuado de los Productos excluye automáticamente la aplicación de la garantía."

De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018 y la normativa europea en materia de datos personales, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido y la elaboración de las facturas, en particular. Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los colaboradores del Vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos. El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio cumple con los requisitos legales relativos a la protección de datos personales. El Cliente dispone, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en la política de confidencialidad del Sitio.

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Toute événement de force majeure rendant impossible la poursuite par l’une des parties de l’exécution de ses obligations, et qui durerait au moins trente (30) jours calendaires, entraînera automatiquement la résiliation de plein droit du présent contrat.

De convention expresse entre les parties, les Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Tous les litiges auxquels les Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.